Dalam rangka mendukung implementasi Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara & Reformasi Birokrasi RI bersama Lembaga Mitra Pembangunan United Nations Development Programme (UNDP) dan Korea International Cooperation Agency (KOICA) bekerja sama dalam peningkatan kapasitas sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional (SP4N)-LAPOR!).
Saat ini program kerjasama telah memasuki tahun terakhir implementasi pelaksanaan sehingga membutuhkan analisa mendalam mengenai pencapaian dan kontribusi dari program melalui metode independent assessment. Studi ini tidak hanya berfokus pada SP4N-LAPOR! tetapi juga akan menganalisa berbagai inisiatif yang telah dilaksanakan dalam digitalisasi bidang pelayanan publik dari sisi kebijakan kelembagaan, sistem, program serta tantangan dan praktek baik yang telah dilaksanakan.
Selasa, 18 Juli 2023 bertempat di Ruang Rapat Sabha Adhyasta Madya Kantor Inspektorat Daerah Provinsi Bali dilaksanakan Audensi dan Fasilitasi Pengumpulan Data terkait SP4N-LAPOR!. Acara dibuka oleh Inspektur Daerah Provinsi Bali I Wayan Sugiada didampingi Irbanwil V dan Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Bali, Biro Organisasi Setda Provinsi Bali. Acara dihadiri Seungyong Lee (IGB & Company), Gabriel Lele (UGM), Muhammad Iqbal (UNDP), Mohamad Surana Dwi Wasista (UNDP).
